Il existe une relation positive entre la gratitude exprimée au travail, et la santé physique et mentale de ceux qui reçoivent cette gratitude.
L'étude, « Recevoir de la gratitude et santé physique : l'examen du rôle médiateur de la satisfaction à l'égard des soins aux patients dans un échantillon d'infirmières en soins de courte durée » montre que le fait d'être remercié plus souvent au travail est un indicateur prédictif d’un meilleur sommeil, d’une diminution des maux de tête et une alimentation plus saine, car cela améliorait la satisfaction au travail.
L'étude a porté sur un groupe d'infirmières de l'Oregon, une profession où le taux d'épuisement professionnel est particulièrement élevé. Pour l’auteur de l’étude, "Les infirmières ont tendance à avoir un travail ingrat. C'est très physique, et les patients qui sont à leur plus bas niveau se font souvent engueuler. Lorsque les infirmières reçoivent de la gratitude, cela les stimule".
"Ce type d'étude nous aide à comprendre comment garder les infirmières en bonne santé au sein de la population active. Les infirmières s’identifient fortement à leur profession et s'occupent souvent plus des patients qu'elles ne le font pour elles-mêmes. La gratitude correspond à leurs besoins identitaires, leur apporte la satisfaction du travail bien fait et, en fin de compte, augmente le soin de soi".
De nombreuses personnes établissent un lien étroit entre leur identité, leur travail et les sentiments d'appréciation qu'elles éprouvent dans le cadre de leur rôle professionnel. Les employeurs qui comprennent cela et y réagissent peuvent créer des changements sociaux et économiques positifs.
Du point de vue de l'organisation, des politiques d’entreprises et du leadership, l’auteur affirme que les employeurs devraient créer des occasions formelles ou informelles d’expression de leur gratitude. Inclure la gratitude comme stratégie d’entreprise est une étape essentielle que de nombreux chefs d'entreprise ratent, et cette omission peut avoir des conséquences financières.
"Les employés qui reçoivent un feedback positif sont en meilleure santé, et cela peut avoir un impact sur les résultats financiers", ajoute M. Cadiz. "Prévenir les maux de tête et autres symptômes liés au stress signifie moins de jours de maladie et, dans ce cas, réduit le coût des infirmières à remplacer et des rémunération des heures supplémentaires".
Commentaires pour les coachs de santé
Avez-vous demandé à vos clients s'ils ont le sentiment de recevoir de la gratitude de leurs collègues, clients, hiérarchie ?
Référence:
Alicia R. Starkey, Cynthia D. Mohr, David M. Cadiz, Robert R. Sinclair. Gratitude reception and physical health: Examining the mediating role of satisfaction with patient care in a sample of acute care nurses. The Journal of Positive Psychology, 2019; 1 DOI: 10.1080/17439760.2019.1579353
"The power of gratitude in the workplace." ScienceDaily. ScienceDaily, 13 March 2019. <www.sciencedaily.com/releases/2019/03/190313091929.htm>.
